按照市委市政府、市交通委、市城运处关于落实出租客运企业管理主体责任，对企业进行考核奖惩的相关要求，现将全市28家出租汽车公司2017年二季度“三率”（投诉率、违章率、事故率）考核情况通报如下：

   1、投诉率：2017年二季度出租汽车服务投诉共计393起，月均投诉率1.409%。

   2、违章率：2017年二季度出租汽车交通违章共计11118起，月均违章率39.87%。

   3、事故率：2017年二季度出租汽车交通事故3起，月均事故率0.011%。

   4、投诉率考核排名：2017年二季度投诉率考核排名前三名的出租公司为兰州长剑出租公司、兰州天昌出租公司、兰州顺风出租公司；考核排名后三名的出租公司为兰州交通出租公司、兰州深港出租公司、兰州吉祥出租公司。

   5、违章率考核排名：2017年二季度违章率考核排名前三名的出租公司为兰州友谊出租公司、兰州大桥出租公司、兰州南巡出租公司；考核排名后三名的出租公司为兰州四方出租公司、兰州恒顺出租公司、兰州深港出租公司。

   6、事故率考核排名：2017年二季度兰州奔马、海洋、百川等25家出租公司无责任交通事故，考核排名后三名的出租公司为兰州交通出租公司、兰州交发建出租公司、兰州创业者出租公司。

统计分析二季度出租汽车公司“三率”考核情况，一是投诉率中排名前三的为：拒载占39.87%、拼客占26.11%、吸烟占8.37%；二是违章率中排名前三的为：机动车通过有灯控路口时，不按所需行进方向驶入导向车道的3172起占26%、违反禁令标志指示2610起占21%、机动车不在机动车道内行驶2502起占20%。

   2017年一季度“三率”考核数据与2017年二季度“三率”考核数据对比：

   通过数据分析，2017年二季度“三率”考核各项指标中投诉率、违章率较2017年一季度均有所上升。各出租公司要在下一步工作中进一步坚持问题导向，有针对性地加强驾驶员交通违章和规范服务培训教育，重点整治出租汽车拒载、拼客、驾驶员车内吸烟、不按道行驶、违反禁止禁令标示等违规经营及违法行车行为，进一步降低服务投诉率和交通违法率，提升出租汽车服务水平。